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轉貼文章★★★禮券一定要找零 違者不准發行★★★

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-中時電子報-禮券一定要找零 違者不准發行
更新日期:2007/09/11 04:39 記者: 羅暐智/台北報導、何宏儒/台北報導


逢年過節,禮券常被拿來當成禮物,但很少人知道
「禮券可找零」。只是發行禮

券的業者各有一套找零機制,搞得消費者一頭霧水,未使用完的禮券餘額,常在
無形中被 走。台聯立委曾燦燈十日語出驚人表示,消費者被 走的錢,一
年至少上億元。

曾燦燈昨日舉行記者會指出,市面販售的禮券往往註記「恕不找零」,或即使可
以找零,也不註記,讓消費者權益無形中受損,「用現金消費可以找錢,用禮券
買為何不可以?」

列席的行政院消費者保護委員會科長陳星宏說,業者可用代償、小額禮券等方式
替代找零,但不能拒絕將餘額退還消費者。否則,可依消保法限期改善,如拒不
改善,可罰業者新台幣六萬元至一百五十萬元罰鍰,得連續罰。

根據四月經濟部正式公告生效的「零售業等商品(服務)禮券定型化契約不得記
載事項」,廠商不得記載「未使用完的禮券餘額不得消費」,意思就是,未用完
的禮券餘額,消費者仍享有消費權利。

現在市面上流通的禮券大致分「現金禮券」「商品禮券」兩種,前者是消費時
才開發票,可以找零;後者是買禮券時即開發票,幾乎所有業者都不找零,改採
小額禮券或其他代償方式替代。

曾燦燈主張,消費者有權利選擇餘額使用方式,應要求業者在禮券記載「餘額可
繼續消費」,否則,商業司應退件,不得發行。

經濟部商業司專委彭維岳表示,履約保證以出售日計算,期限至少一年,不是以
發行日計算。因此,履約保證權益不受禮券印的日期影響權益。標示「恕不找零
確實違反規定。

立委踢爆市面上流通的禮券,還是出現「不得找零」的字眼。經濟部商業司表示
,業者發行禮券「一定要找零」,消保單位已進行全面清查,要求違法廠商限期
改正,否則依消保法,最重的處分可以禁止發行禮券。

商業司指出,除了現金,業者自己發行的「餘額代用券」也是找零方式之一。如
果有業者拒絕找零,依消保法規定,相關單位可要求業者限期改正,甚至可禁止
業者發行禮券。

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【轉貼文章】搬開姻緣路上七大絆腳石

搬開姻緣路上七大絆腳石


隨著社會結構的改變,愈來愈多男女開始傾向晚婚或不婚,而且不是因為找不到

伴侶。為什麼這些男女在交往多年後,還是遲遲跨不過婚姻的大門?請看兩性專
家們,在社會觀察後作的剖析。


絆腳石1. 自己嚇自己 對婚姻沒有安全感

許多現代男女,跨不過婚姻門檻的原因,在於內心對婚姻的恐懼。害怕離婚和面
對婚後種種可能發生的問題,連帶地害怕婚姻,這一點在女人身上尤其常見。

因為聽了太多婚姻觸礁的故事,看了太多可怕的社會報導,所以難以和對方建立
真正的信賴關係。這種對婚姻的不安全感,簡單的說就是自己嚇自己。
如何克服?

友緣基金會執行長廖清碧認為,該從自身的心理建設做起。廖清碧執行長認為,

婚姻的重點該是兩人從中學習如何取得平衡點,而不是一昧地想從對方那裡獲取
保障。

男人應該摒除
「她嫁給我就是我家的人,該為我家如何如何」的想法,而女人也

不該宿命地認為「婚姻就是女人的依歸」。因為婚姻其實就像兩隻羽翼漸豐的鳥
兒,離巢共組新家庭一樣,兩個人都該學習承擔責任。

有了對婚姻的正確認知,應該就能以較寬鬆的心情來面對它,自然也就能輕鬆地
跨越婚姻的門檻了。


絆腳石2. 原生家庭不美滿 對婚姻有恐懼感

對婚姻心存恐懼的原因,除了聽多、看多之外,還有許多人是受到原生家庭的影
響,如家庭暴力、父母外遇問題等等。

其實,同情對人類是沒有好處的,廖清碧執行長認為,原生家庭不美滿的男女,

應該學習摒除父母的影響,明白「時代背景不同與性格不同,造就結果也會不同
的道理。

父母的相處雖然有問題,但那是父母的選擇。自己與父母是不同的個體,唯有自

己才能決定自己的命運和婚姻面貌。問題或許仍會出現,但因為自己的反應不同
,結果必然可能不同。

因為原生家庭不美滿而對婚姻心存恐懼的男女,不妨換個角度想,正因為曾經面
臨那些問題,所以更該懂得如何將傷害降到最低。比方婚前交往時,就不該自欺
欺人、為對方脫序的行徑找理由。如果對方太專制,常 24 小時緊迫釘人,這可
能代表他有「控制」的人格特質,這樣的人就比較可能在不安時訴諸暴力。

當然有時約束也是一種愛的表現,當中的輕重該由你的心去判斷,如果對方的約
束是出於善意,不遵從反而可能危害自己,那麼倒可以接受;但若只是個人喜好
,你就得試著和對方溝通了,若對方願意改,還算有藥可救,若只是表面虛應,
沒多久就故態復萌,或是溝通時大發雷霆,覺得你不懂事或者是不聽話,這樣的
人別說嫁娶了,快離他遠一點吧!


絆腳石3. 父母親反對 不想當孽子

因為父母親不喜歡而結束一段感情,或就這麼拖著不結婚,在二十一世紀裡,還
是大有人在。有趣的是,當中男性的比例遠遠高於女性,很難理解這些新世紀的
男人們,腦子裡為何塞滿舊世紀的冬烘思想?

廖清碧執行長認為,要父母真心喜歡別人家的孩子本來就不容易,擇偶時該考慮
的,是這個人與自己的契合度和自己願不願意與他廝守一生等問題,不該是父母
的喜好。換個角度想,父母與自己的血緣關係是切不斷的,而如果對方真的是你
的理想伴侶,也許你一放手就會因而錯過,那麼真的值得嗎?

相對的,如果問題不在自己,而是對方的話,趁此機會也該想想清楚 --- 因父
反對就退縮的他,真的是真心愛自己嗎?如果要你像林徽音一樣,得等到持反
意見的梁母過世後才能下嫁,你可否真做得到?而等候又真能換來美滿的結局



絆腳石4. 擔心婆媳問題 寧可選擇同居

婆媳問題在婚姻中,早已是個被講爛的話題,其實婆媳問題的破解關鍵,既不是
婆也不是媳,而是夾在中間的那個男人。

想想,會在婚前擔心婆媳問題,十之八九是中間的那個男人,給人一種「罩不住
自己的母親」的訊息:他可能經常媽媽長、媽媽短,也可能在初識不久就向你強
調自己要照顧母親一輩子。

孝順當然不是不好,但如果太盲目,其實對誰都沒好處。試著和他溝通一下吧!

說服他婚後搬出來,兩人學習共組一個家,至於父母,則不妨以就近照顧或經常
回去探望做補償。現代醫學進步,六十歲左右的人應該還很健康,有足夠照顧自
己的能力,沒道理一定得住一起才叫孝順。


絆腳石5. 住哪裡?生不生?兩人想法沒共識

有些男女明明已經有心結婚,卻還是跨不過婚姻大門,為什麼?其中最常出現的
,就是兩人想法差太遠、價值觀無法平衡。

暢銷作家谷淑娟發現,在這類問題中,「婚後住哪裡」「生不生孩子」這兩個
問題,長久以來一直高居冠亞軍寶座。例如許多男人希望婚後能住家裡,認為是
既節省開銷又能照顧父母的雙贏事,但女人則深怕婆媳、妯娌問題,堅持婚後得
搬出來,兩方僵持不下,最後往往不是拖著就是分手。

谷淑娟認為,男人這時應該想想周遭血淋淋的例子,而不該一昧地堅持。想想,
跨入結婚大門,經營一個家,本來就會造成不少心理壓力,如果堅持一定得住家
裡,對妻子是不是有些不公平?女人也是,他人的經驗畢竟是他人的,如果婚前
已經經常出入男友家,而且和對方父母相處融洽,又何必一定得效法旁人搬出來


只要男友願意先和雙親溝通,而自己也願意用心
--- 「地主國」做了地主國該
做的,而「移民」也先做好功課了,相信必能大幅減緩「移民不適應症」的發生


至於「要不要生孩子?」「生幾個?」「生完誰帶孩子?」這些問題也一樣
,溝通時除了要彼此說出自己的想法,也該仔細聽聽對方的想法。

谷淑娟強調,
溝通結果不見得是單方的妥協,有時是要找出兩人想法間的平衡點

。而如果對方的想法確實也考慮到了自己,而不只是利己的自私想法,那麼自己
是否也該學著體諒?


絆腳石6. 婚禮籌辦搞不定

還有一項已到結婚大門、卻跨不過去的原因,就是婚禮籌辦搞不定。

谷淑娟發現,談戀愛時只是愛與被愛,非常單純,但婚禮就像兩人一起經營一樁

生意般,會因而產生真正的利害關係,所以容易出現爭執。每對準新人在面對婚
禮籌辦時都會有意見相左的狀況,其實這也算是兩人感情的試金石,是兩人價值
觀平衡的第一步。

因為在婚禮籌辦的過程中,從聘禮、婚禮地點到禮金歸誰等問題,樣樣都有利害

關係,正因為兩人價值觀的不同,所以更需要包容溝通,以軟性方式溫和說出內
心的想法,相信會讓溝通容易許多。

真的僵持不下,不妨先拉開一陣子再談,讓彼此情緒緩和一下,如此對取得平衡
會更有幫助。兩人的小情緒容易解決,但牽扯到父母就不一樣了,這時谷淑娟認
為,兩人應先協商各自搞定自己的爸媽 --- 在面對自己的父母扮黑臉,而面對
方的父母時則扮白臉,才不會讓兩家人從親家變成冤家。

當然,在婚禮的籌辦中,如果兩人的想法真的太南轅北轍,還是先喊停吧!想想
「他真的是你要的另一半嗎」?如果現在已經受不了,那麼又怎可能忍受一輩子



絆腳石7. 女性意識抬頭

現代女性意識抬頭,也是阻礙婚姻的一大絆腳石。

知名媒體工作者李性蓁認為,現代女性接受教育,工作機會增加,在接觸到自由

之後,已經有許多精明的女人不願意回到婚姻的籠子裡。以往的女人需要婚姻作
保障,但今日的婚姻在經由社會變化而失去箝制力量後,現代女人已經不希罕這
一張證書。

對她們來說,如何搬開婚姻的絆腳石不是問題,相反的,她們會覺得為什麼非要
結婚不可?由女性角度來看,不結婚意味可以從日常乏味辛苦的控制中脫逃出來
、得到自由,但是對男性而言,卻還有更多傳統包袱,他們需要一個女人為他們
煮食、撫養父母、生育小孩......當女性不願再度進入這個坑洞時,他們便
只好找
進口商品 --- 越南和大陸新娘來補洞。

李性蓁認為,比結婚儀式更重要的,該是兩人互相的瞭解、支持與互動,而不結
婚的人不見得是眼巴巴望著幸福家庭的可憐人,單身也許是主動的選擇,不見得
是被迫的狀況。


結語
在踏入紅毯的前夕,如果你對前進的路程有所質疑,請緩下腳步、靜思其因,找
出絆住自己婚姻路途的絆腳石究竟為何。如果是自己的問題,那麼暫時「停下」
,等自己更成熟時再面對婚姻吧!

如果是對方的問題,那麼也務必相信自己的直覺,承認錯誤、當機立斷,或許會

因此付出些代價,然而比起錯誤人生和錯誤犧牲,它可能是最輕微的懲罰。


人生道路上,婚姻的出發是又一次關鍵的開始,你/妳 --- 準備好了嗎?


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轉貼文章★★★踢爆旅行社低價團花招★★★


旅行社祕辛/賠本也能賺錢?踢爆低價團花招

日期:2007/08/29 16:58 記者:記者陳志東/台北報導

旅行社的經營命脈主要只有「兩位」,一位是「機位」,另一位是「床位」。只
要這「兩位」沒有十足把握拿到手,旅行社就不用玩了。

一家
旅行社要怎麼鞏固機位與床位的優先權?

很簡單,就是必須誠意十足的配合航空公司包機,一定要有求必應,特別在淡季

,也要想辦法幫航空公司跟把機位與床位塞滿,這樣等到旺季時,就能取得
機位與床位的優先權。

由於目前國內有些航空公司會針對每一家規模大小不一的主要配合旅行社,分別
訂出數量不一的責任額,並要求旅行社繳交從數萬到數十萬元以上不等的保證金
,如果沒有達到責任額,保證金就沒收。

為了避免保證金被沒收,因此有很多
旅行社最後也不得不走上低價促銷團,有些
甚至賠本做生意,為的就是希望留住保證金,並留住旺季時的機位優先權。

包機的問題,加上旅行社自己惡性競爭削價,低價團因此愈來愈多,愈來愈多
社開始賠本做生意,只是,賠本做生意要怎麼做?於是種種的手法就此出爐。


賣人頭˙買人頭

以前買賣人頭最嚴重的地方就是泰國。例如以前報紙上常見「曼谷 5 日遊
3999
,這根本就是不可能的價錢,連買機票都不夠。也因此當旅行社打出
這樣的價
格後,就要特別當心,第一是這家旅行社有惡性倒閉的意圖,第二就是
他們想要
買賣人頭。

所謂買賣人頭,就是旅行社打出遠低於成本的價格攬客,之後就會將這些招攬來
的客人「賣給」國外當地導遊。

舉例來說,例如今天有一團遊客共
20 人,以每個人頭 5 千元計算,合計 10
萬元,當旅客抵達國外後,國外當地導遊就會把 10 萬元交給招攬的旅行社,然
後把旅客
帶走,由國外導遊直接安排所有的食宿交通等旅遊事宜。

這樣一賣之後,招攬的旅行社就不會賠錢了。但問題就在這些買了人頭的國外導
遊,因為還沒賺到錢就要先付一筆大錢給旅行社並安排行程,因此接到客人之後
,就會開始想盡辦法從這些遊客身上撈回去,於是強迫購物、車上賣藥、自費行
程、索取回扣、飯店變更、餐飲變更、威脅遊客……等等問題都會跟著出爐。

前些年,在泰國觀光局積極介入下,這樣的買賣人頭問題已經減緩許多﹔不幸的
是,這個做法已經延伸到例如馬來西亞、印尼、吳哥窟、韓國……等等地點,現
在甚至連歐美、加拿大、夏威夷等等旅遊路線,也都開始出現購物與車上賣藥等
等問題,低價團的危害,已經四處蔓延。


湊團

有時低價團體還不一定賣得出去,因此旅行社另一個手法就是「湊團」

參加過
旅行社的大概都碰過這問題,就是明明報名的是 A 家或 B 旅行社的團
,但等出發時到了機場集合時,卻發現領隊與標誌成了 C 旅行社。這往往
就是
因為湊團的關係。

一名
旅遊業者表示, 15 個人的團體,必須要租一輛遊覽車, 35 個人的團體,
也同
樣是一部遊覽車,為了節省成本,因此許多旅行社都會相互合作,互相湊團
,這
樣除了減免遊覽車費用與導遊、領隊人力等成本外,更重要的是可以挾人數
優勢
去殺價或談回扣。

正因為如此,儘管遊客在出發前東比西比,比到最後,雖然各家廣告寫得天花亂
墜,但其實根本行程都一樣,可是向不同家旅行社報名的,卻往往有數百到數千
元的差距。這也讓許多旅客慢慢對旅行社失去信任感。


車上賣藥

愈多人湊一輛車,對旅行社來說可以節省成本,對領隊跟導遊來說也很棒,因為
小費可以收得更多,再一個更重要的,就是賣藥很方便。

台灣人超愛買藥,特別在日本或美國、加拿大等地,但是,如果帶著遊客到藥妝
店買,那導遊要賺什麼?

最好的方式,就是所有的住宿景點統統安排在
「幽靜山林」「絕美海濱」,讓

旅客晚上想出去逛都沒地方逛﹔如果不得已必須安排在市區飯店,也會盡量把行
程排到滿滿滿,讓遊客回到飯店時已經晚上 8 9 點,所有店都關了。這樣
3
4 天悶下來,遊客想買藥買特產的購物慾望無法滿足,於是當領隊在遊覽
車上隨便
東西拿出來,再加上一點神奇的體驗分享,馬上就會被買光。

一位旅行社領隊表示,這些遊覽車上賣的藥與產品,品質不一定好,也不一定不
好,但大部分都是導遊從市面上或向工廠直接購買,然後自己重新包裝,讓遊客
無法比價、認不出來,然後就能以高於市價 3 5 成的價格賣給遊客。


同級產品

「同級產品」旅行社最容易做手腳的地方。

飯店為例,旅行社因為有時無法保證拿到房間,因此都會附上所謂的「同級
條款,然而,每一家飯店實際上就是不一樣,例如光是福華飯店,台北福華
就跟墾丁福華或新竹福華絕然不同,地點不同,設備也不同,更何況,就算同
飯店裡,也有面海、面山與面牆的天差地別。

飯店是這樣、餐飲是這樣、旅遊行程與體驗也是這樣,不知情的遊客,光從說明
文字看起來,會覺得就是同級,但實際上就是不同,內部大有文章。


高價團也有陷阱

隨著低價團的口碑愈來愈差,現在台灣人出遊,開始會選擇所謂的「慢板˙奢華
˙
高價」等等行程,以為高價就是保障。

實際上,高價行程的團體,有時真的吃住都很好,但行程卻不一定好﹔甚至有的

根本連吃住不好,只是看準國人以為高價就等於品質的心理,因此特地抬高售價
,賺得更多。


真正便宜的好團

想要合理的品質,就必須付出合理的代價,這是相對的,不可能要旅行社無條件
賠錢帶大家出去玩。

因此挑選
旅行社時,千萬要避免明顯低到誇張的價錢,但也不要迷信高價,重點
應該是相對合理,加上慎選品牌與口碑。

如果真的想要撿便宜,確實有時還是有機會,例如有時逢到超淡季、碰到當地政
變或禽流感等天災人禍需要快速復甦、或是已經包下的機位與飯店賣不出去,部
旅行社就真的會願意賠本出團,或是由當地政府補貼鼓勵出團,但這種為了刺
激景氣的低價促銷團通常只有 1 2 團,因此要相當眼明手快,只是這種團可
遇不
可求,而且很難與低價購物團區隔清楚,因此還是要多小心。


慎選品牌˙或開始自助旅行吧!

其實除了低價團或少數惡劣旅行社外,台灣還是有許多旅行社都非常認真的在經
旅遊事業,但往往就因為幾個惡劣旅行社,導致大家對於旅行社的觀感都不太
好。而在目前大環境惡劣的狀況下,例如低價競爭、國外旅遊業者開始不重視台
灣市場、包機壓力等等,在在都讓旅行社經營愈來愈困難。

在當前觀光局與品保協會沒有能力做出更好的預防工作之前,想出國旅行,除了
慎選品牌與口碑、別輕信廣告並多看清楚契約與規定、盡量別在春節或連假期間
出國當冤大頭外,大概也沒有其他路可走。

其實旅行除了吃住外,更重要的其實是「感覺」。如果真的無法辨別旅行社好壞
,建議試試自助旅行,雖然自助旅行不論機票或住宿價格都會比團體旅行貴一點
,但那才是真正獲得旅行感動的最佳方式。

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轉貼文章★★★婚姻裡的八顆棋子★★★

 


近幾年,國內離婚比率逐年升高,結婚才兩、三年就說拜拜的就佔了一大部分。

年輕人對於經營婚姻真的那麼差勁嗎?我曾經聽了場有關婚姻生活的演講,主講
人妙喻中國棋藝中的八顆不同角色的棋子,是美滿婚姻生活裡必備的要素,現在
闡釋如下:

1.
將:將帥的言行要一致,不能人前說一套,人後做一套,這樣官兵才會信服
經營婚姻也是如此,要注意婚前與婚後給對方的觀感,態度需前後如一,不要
情人變成另一半後,心態就不一樣了。

2.
士:表示夫妻倆對家庭都要有份責任感,在婚姻生活的路途中,任誰也不能
跑或推諉,就像是在作戰中的士官一樣,死守陣地,不輕言放棄或投降。

3.
象:表示要大度大量、能忍能容,夫妻間相同的愛好或興趣,雖如同是一杯
醇撲鼻的美酒,但不同嗜好也無異是一道美味的拼盤佳肴,要有度量接受和尊
,不能有強求改變對方的念頭。

4.
車:車子要時時保養才能保持最佳狀態,夫妻之間再忙碌,也必須要經常找
兩人獨處促膝談心的時間,兩人感情才不至於漸行漸遠,或時時故障拋錨。

5.
馬:夫妻倆要像馬一樣的勤儉工作,任勞任怨。相互扶持和幫助,路遙知馬
,婚姻猶如事業,需要小心的經營、大膽的投資。

6.
炮:表示夫妻的感情要愈泡愈香,愈見真情,也說明和諧、體貼、健康的性
活,會使蜜月中的幸福花朵常開不凋。

7.
兵:即夫妻要相敬如賓,就好比是同一把琴上的弦,他們在同一旋律中和諧
顫動,但彼此又都是獨立的。

8.
卒:生活中知足能快樂,知足的夫妻沒有虛榮心,沒有比較心,沒有羨慕心
,自然就不會有埋怨心,不會有不平衡的心。


年年行大運,婚姻幸福美滿才是真大運、真好命,愛爭吵的夫妻們,不妨靜下心

來對弈一番,邊下邊思考,願天下眷屬都是有情人。

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轉貼文章★★★〈成功主管Know-How〉建立內在價值★★★

 

2007/04/25 經濟日報/夏藍Ram Charan)

 

績效卓越的領導人與一般領導人的差別,就在於 Know-How。

懂得 Know-How 的人知道自己在做什麼,他們能夠建立長期的內在價值,也能達
成短期的目標。要發掘能幹的人,就要看他的領導能力。但是我經常看到企業選
擇領導人,都是根據表面的人格特質來做抉擇,例如:

有天生聰穎的魅力:
「他很聰明、敏銳、擅長分析。我就是覺得他可以勝任這工作。」

氣度凜然,溝通能力強:
「她的簡報很棒,將資料濃縮在 PowerPoint 的功力超過我。她一定能夠掌握委員
會,記住我的話,她將會平步青雲。」

有清晰的願景:
「他為我們描繪的願景多棒。」

有天生領導人的見解:
「這部門的人都喜歡她,她很會鼓舞士氣,激勵他人。」

聰穎、自信、儀表、溝通能力與願景,當然很重要,但是聰明的人不見得有能力
做最好的商業判斷。你是否經常看到有人做決策時信心十足,結果卻一敗塗地?

你聽過多少次的願景,結果只是空中樓閣。

我們必須知道自己在做什麼。世界永遠在改變,但是目前改變的幅度、速度與深
度,超越大多數讀者的想像。短短的幾年,Google 就像無中生有,成長為數十億
美元的企業,成為世界最有價值的公司之一。

這不僅是龐大的機會,也是一大陷阱,Google 可能吞噬所有的公司與產業。想想
Google 對廣告、廣播與出版業所造成的挑戰,就可略知一二。

現在任何地方,都可能出現世界級的競爭對手。由於人才、資金與知識的流通便
利,讓新興國家的產業具有很大的優勢。

你要不斷測試自己的 Know-How,引導公司走到正確的方向。你能夠做正確的事
情、選擇正確的決策、實現成果,讓你的公司比以前更好嗎?

1. 你能找到滿足顧客需求又能賺錢的中心概念,以此定位公司嗎?隨著需求增加
,你能夠適當地重新定位嗎?

2. 你能夠比別人提早準確地定位外在的改變,並且讓公司主動出擊嗎?

3. 你知道如何領導公司的社會體系,讓適當的人一起以適當的行為,做出更快更
好的決策,並且獲得企業的成果?

4. 你能根據事實與觀察,發掘員工最好的才能,判斷他們最適合的職位?

5. 你能找到能幹的領導人,建立一個無私無我、協調一致的團隊?

6. 你知道如何發展目標,兼顧發展性與實際可行性,不只是照抄以前的目標,而
是能夠逐漸調整?

7. 你能設定精準的優先事項,描述具體的工作內容,整合資源、行動與能源,以
達成目標?

8. 你能以創意與積極態度處理市場以外的力量,以回應社會的壓力?這些壓力是
你無法掌控的,但是對公司有很大的影響。

掌握這些 Know-How,你就能夠診斷出任何狀況、採取適當的行動、發展技巧提
升自己的專業知識。無論狀況如何,你都有所準備,而不只是擅長以前所熟悉的
領域而已。


(本文摘自天下文化30日出版《實力──成功主管的8個Know-How》)

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轉貼文章★★★《威爾許專欄》升官太快免驚恐慌中成長更快★★★

【 2007/04/02 經濟日報/編譯 劉道捷】


康州哈特福無名氏問:我的問題對你可能不是問題,卻讓我極為恐慌,上司認為
我的上一個計畫
「十分」成功,把我連升三級,主管一個部門,我全無經驗和達
成任務所需要的知識,我該怎麼辦?


答:你說對了,我們不常接到擔心升級太快的人來信,反倒是有一大堆人來信抱
怨升級牛步化。

但別以為這樣表示你很孤獨,根本不是這樣!如果經理人對很多事情、對未來麻
煩的挑戰、對於任務的艱鉅,都應該知道卻不知道 -- 不論他是新經理人、舊經理
人,還是不新不舊的經理人,每一位優秀的經理人每天都會心生恐慌。

因此我們要恭喜你,你碰到了職場中最秘密的問題,升級好比兩刃利劍,令人興
奮,卻也令人害怕。每個人都打電話來誠摯道賀、嘉勉,說你實至名歸,你微笑
著應付他們,卻覺得少了很多應有的欣喜之情。


鎮定 才能得到尊敬
不論你是初任經理還是高升執行長,情況都一樣,你是唯一清楚自己對新職幾乎
一無所知的人,跟上司一再提起對你的厚望相比,更是如此。無論如何,你都想
尖叫,想對相當合理的寬限期尖叫?

不尖叫當然最好,畢竟你聽過領袖應該表現鎮定、應該自我控制,事實也是這樣
。領袖的外表和舉止應該像領袖,才能得到手下的尊敬和信任,才能維持組織前
進的力量。

但是身為領袖不表示你不能問問題,根據定義,優秀領袖都具有無限的求知慾,
會不斷探索每一階層同仁的內心,尋找構想與見識;領袖也是極度渴望建立關係
的人,希望認識能幫他了解工作上相關人事時地物的每一個人。

你顯然不希望表現出茫無頭緒的樣子,鑒於你過去的成就,你不能想像自己會有
這樣的表現。你希望表現出想深入了解工作上每一個層面的樣子,而且樂於協助
手下創造應有的成就,這種特性不會破壞你的權威,會提高你的權威。


自信 改造自我認知
我們是要求你作假嗎?不是,我們是要求你根據現實狀況,改造自我認知。你現
在經歷大部分新領袖體驗到的感覺。你認為從南部小州州長躍升為要掌控核子武
器發射指令的總統感覺會不同嗎?不管你以前負什麼責,擔負新責任會讓遊戲完
全從頭開始。

以你的情況來說,你很可能會看著手下,想著:
「他們什麼時候會了解我只是把
一個小計畫做好而已?」
你很可能坐在會議桌上,聽著大家快速討論產品和顧客
,提到很多新名字和術語,覺得自己好像到了爪哇國。你很可能連目前的現金流
量都還不清楚,就看到上司發來電子郵件,談到下一季的業績。

這一切都可能讓你自認還
「沒有準備好」,我們認為你應該自認「正常」,你最
後會了解做好新工作所需要的知識。半年到一年後,你甚至偶爾會覺得遊刃有餘


但是,今天的企業變化太快,任何經理人都會碰到太多變數,不能讓經理人長久
抱持著你渴求的安全感,事實上,今天擔任領袖的人要有一點認知,就是要適應
胃部隨時出現
「唉呀、糟了」的感覺。

別因此覺得更恐慌!要認定不斷有能力不足、表現不好的感覺,對你和你的業務
都是好事,每個人都知道,過度自信可能導致
「我們就是這樣做」的傲慢和隋性
。這種情形的另一面渴望尋找新構想和更好的做事方法,永不滿足 -- 這種渴望會
讓你極力奮鬥,追求成功。

我們不是建議你現在好好享受一番,我們都處在你的情況過,我們可以感到你的
雙膝發抖,但是別轉身拔腳就跑,要適應恐慌,恐慌是工作的一部分。

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轉貼文章★★★職場溝通》含蓄領導學★★★


【 2007/04/01 經濟日報/羅智強】


喜歡和長輩聊天,聽他們談所經歷的職場趣事,總是可以得到許多啟發。

不久前,一位長輩和我聊起他年輕時和上司相處時的點點滴滴。他微笑著話起當
年‥‥‥‥‥

我剛開始踏入社會工作時,遇到一位木訥的長官,人前人後總是保持笑容,從沒
看到他發怒,但很奇怪,身上就是凜凜然地自生一股威嚴。有一天,長官把我叫
進辦公室,拿著一本通訊錄說:
「幫我把這份通訊錄另外抄一本吧!」

我心想:
「他可能要需要一份備份用的通訊錄吧!」便回到辦公桌,開始抄寫。

那時候,沒有影印機、電腦,所有的文件都是用毛筆一字一字寫的,所以這一份
通訊錄,我也得用毛筆一字一字重新抄過。

通訊錄滿厚的,足足讓我抄了一個上午,好不容易抄完了,我便恭敬地把通訊錄
送進長官辦公室。

「嗯!不錯!不錯!抄得很好,這樣吧,你再抄一份給我!」長官翻了翻我抄的
通訊錄,仍舊保持一貫的笑容,對我下了新的指令。

故事說到這裡,長輩突然停了下來,問我:
「如果是你,接到這個新的指令,你會怎麼想?你會怎麼做呢?」

我一時語塞,想了許久答道:「雖然心裡會嘀咕,但也只好再抄一遍。」

長輩笑著說:
「我回到辦公桌後,看著通訊錄,靜靜地想了許久,接著將原本沒
有任何排序規則的通訊錄,以更工整的字跡,按姓名筆劃順序重新抄了一遍。

長官看了這份新抄的通訊錄後,只輕拍了我肩膀說:
「很好!很好!」

長輩頓了一下接著道:
「我們那時啊,是個含蓄的時代,長官很少明白地告訴你
他要你做什麼?很多年後,我漸漸意會這
『含蓄領導』的道理,那才是真正的訓
練啊!」

他解釋,
所謂「含蓄領導」,是指長官並不把你當成一個只會聽從命令指揮的部
屬,而是把你當成一個獨立的個體,不給你具體的指令,希望你能從中學習到自
動找出問題、解決問題,獨立思考的能力。

你從「含蓄領導學」得到什麼啟發呢?



(作者是輔大兼任講師,著有《法律人,你為什麼不爭氣?》)

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轉貼文章★★★《職場求生術》自願接公差 小心搬石頭砸腳★★★


【 2007/07/15 經濟日報/理查‧譚普勒(Richard Templar)】

大多數人認為,如果對上司交代的每一件事都回答:
「好的!」一定會得到上司
的賞識。事實剛好相反,精明的主管只會利用這種
「好,我來!」的心態,讓你
有做不完的工作,自己的價值也會因而被輕視和低估,做不好甚至會惹來一頓責
罵。因此,要舉手說:
「我願意做」之前,必須問自己以下幾個問題︰

1. 為什麼我要當自願者?

2. 當自願者對我的升遷計畫有什麼幫助嗎?

3. 如果我成為自願者,高階主管會如何看待我?

4. 如果我不成為自願者,又會如何被看待?

5. 這是一件沒人自願去做的不道德工作嗎?

6. 對我而言,這個工作超出我的負荷、能力,真的需要我自動請纓嗎?



有可能這是件不道德的工作,以致沒有人願意承擔,在高階主管眼中你可能是合
適人選 ─ 他們認為你有能力承擔這個挑戰、對事情的解決有極大幫助。但從另一
個角度來看,他們也有可能把你當成傻子。

如果你自願承攬的工作只是檔案整理,他們會把你視為檔案整理人員;不過你也
有可能因為對需要幫助的人適時伸援,而為自己贏得好名聲和搏得好感。

情景不同,結果就會大不一樣,所以必須謹慎判斷時間點。

如果某項自願工作會讓你成為別人眼中的猴子,就沒有立場舉手當自願者。


唯有在你感覺不錯、充滿自信,而且可以獲得回報,或當你和那些需要幫助的人
,已明顯拉大差距時,才考慮跨出
「自願」的一步。

此外,你也必須有所警覺,有時候雖然你沒有舉手或往前跨一步,也會被當成是
個自願者。這種狀況極有可能發生,當同事們都有志一同的往後退,獨留你一人
在原地時,就會讓你看起來像個自願者,即使你沒有意願做這件事。

這種事情如果是第一次發生,只能咬緊牙關自認倒楣,努力把工作完成,但要確
保類似的事件不會再發生。
下一次,記得耳聽八方,注意同事的集體行動,確保
其他人往後退時,你也是其中之一。



(本文摘自久石文化出版《職場就是競技場—職場高手的黃金準則》)

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轉貼文章★★★《職場與磁場》去分別心 成就更大★★★

【 2007/06/24 經濟日報/陳瑩珍】
 


在我幼稚園時期,外婆來家裡住過一陣子。她曾經摸著我的頭說:「前扣扣金,
後扣扣銀」(意指前額與後腦勺都凸,可以招來財寶)。

稍長,鄰居來家裡聊天,一樣談到某人頭部也前凸後凸的,外婆說法卻變成:「
前扣扣衰,後扣扣狼狽」(既唱衰,更詛咒會狼狽一生)。

當時年紀小,但我依稀明白人的分別心。常常,同一事件,同一樣態,只要人有
分別心,就容易失去客觀立場與開放機會。

在我最熟悉的公關行業裡,很容易看到這種因為偏執護己,所產生的管理行為。
例如,預算大、好服務的客戶,或是可以有較好執行績效的專案活動,常常在組
別、組內分發時,就被瓜分掉了。

如果,你上了主管的黑名單,本來的職業,是漂漂亮亮,容易有成就感的公關業
,就會變成「工廠黑手加工業」。因為每天忙碌的,不會是有累積成就感的工作
,而是一堆末端雜務。

我曾經是公關比稿常勝軍。也曾經是功高震主的黑名單。這都是職場過程而已。
某一年,公司很想婉拒一個公關比稿案。派我去當黑臉,希望能技巧性輸掉客戶
。因為該客戶官司糾紛、危機處理幾乎是一觸即發的。而且一簽約就得夢魘一年


很不幸,我的小組比到了。有人想看常做精品發表會的我,如何適應危機處處的
客戶。並且,那會是雞同鴨講,文化不相容的客戶。

我有種不信邪,執著「食之無味,棄之可惜」的肋骨,只要我在湯裡添加枸杞、
黃耆,就能熬煮出一鍋補身好湯的天性。

客戶不好溝通,常鬧紛爭,對我來說自是困擾。可是,當我嘗試重心不放在專案
績效,著重在不斷觀察客戶的問題點,一旦取得信任,介入建議時,我的最後收
穫是,交到該公司總裁,成為我的好朋友。而且合約簽了三年。

職場收穫,可以從多重層面,多方角度來驗收。當別人有分別心時,你可以嘗試
讓自己從黑名單轉紅。

當你自己有分別心時,也得站在專業立場,焦聚自己能有的貢獻。

常常,我們最引以為傲的記憶與成就,不是大家都看好的那些故事,而是從谷底
翻紅的「曾經黑暗的那段歲月」。


(作者是元策公關行銷、matchwell麻雀餵了諮詢網負責人)

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轉貼文章★★★有時候,有一種愛叫殘酷★★★



男人對女人一直很好,呵護有加,只要他在家就不讓她做一點家務。

買菜,做飯,洗衣,拖地,洗碗等等,他都會做得又快又好,女人喜歡什麼東西

,不用撒嬌耍賴,他總會當成禮物買回來。

用他自己的話說,女人是用來疼愛的。


女人柔美嫵媚,她的幸福全寫在臉上,甜美的,充滿陽光般的燦爛。她一直以為
日子就可以這樣,執子之手,與子偕老,天長地久,永生永世。她將一直做他
裏的羔羊,他將一直是她一生的依靠。

天有不測風雲。一天,她在電腦前加了一夜的班,早晨站起來時,忽然天旋地轉

,一瞬間的黑暗將她徹底擊倒。當她醒來時,已經在醫院的病床上,男人正紅著
眼圈守在她身旁,她的眼淚當時就下來了,伸手摸他的臉,猛然,她的心僵住了
,這一刻的冰冷竟然比暈倒時的黑暗更讓她心驚———她的右臂竟然根本無法動
彈!她吸入的一口氣就那樣悶在了喉嚨裏,她瞪著疑惑而驚恐的眼又試一下自己
的右腿,同樣的麻木,毫無知覺。她的右半身,已經不屬於她了。

腦溢血,常年的伏案與過度勞累讓她付出了代價,一直以為這是老年病,總要七

老八十才有可能會得,而她才剛剛三十九歲啊!她徹底失態了,歇斯底里,哭得
天昏地暗,以後可怎麼辦呢?從此成了一個廢人了,不能工作,不能持家,不能
再帶心愛的女兒去公園,不能再挽著他的胳膊散步,終生都要躺在床上了,要躺
多久?十年?二十年?她無法想像,她無法忍受,她所有的幸福就這麼灰飛煙滅
了。

男人不停地鼓勵她,醫院也開始給她做康復治療。


四十天過去了,兩個月過去了,終於有些好轉,她的手和腳有了些知覺,可以做

些簡單的活動,但是好轉卻始終停留在這裡,任他怎麼努力給她做按摩也沒有起
色。

她無法自己穿衣服,扣扣子,吃飯時拿不住筷子,飯菜掉得滿身滿床。她無法自

己去洗手間,沒有人攙扶著,她什麼也做不了。她再次陷入崩潰,自己不可能回
到健康的狀態了,這,已經是恢復的極限。

就在這時,她明顯感到了男人的變化。


以前不等她口渴,男人便會拿了吸管遞到她嘴邊,她想吃什麼,只要眼光看到床

頭櫃,男人便會問:「是蘋果?我幫你削皮。」

她到洗手間,他會像抱當年那個小女生一樣抱著過去。


而現在,男人陪護她的時候,更多時間是在看自己的專業書,或者到走廊和其他

病人家屬聊天,間或看她一眼而已。尤其是這次更加過分,已經晚上七點了,他
還沒有像平時那樣送飯過來。她已經很餓了,肚子咕咕叫了半天,床頭櫃上有同
事看她時送的糕點,她想自己伸過手去,可努力了半天,手還是僵在半空。

她忽然想到一個重大問題:男人,還會留在她身邊嗎?四個月了,哪個男人熬過

如此的一百二十天?自己這半殘的身體還有哪點值得他留戀?四十二歲的男人,
正是如日中天的時候,誰會把大好時光浪費在一個纏綿病榻的女人身上?

男人來了,帶了一大盒剛出鍋的排骨湯,她猛一揮手,那鮮嫩的排骨便落了一地

,湯汁灑了男人一身。男人沒有像平時那樣安慰她,反而皺眉說了一句:「你愛
吃不吃!」她被噎住,差點喘不過氣來。

過了一會,她想去洗手間,賭氣不叫他,左手撐著床向旁邊蹭,然後再用左手扳

起自己的右腿放到地下,鼓足了勁兒試著要站起來,卻終於沒成功。男人斜著眼
睛裝作沒看見,仍舊忙著用手機發短信。

女人的血在那一刻涌向頭頂,她,不再是他眼中的珍寶!她狠狠用手撐住床頭櫃

,搖搖晃晃站起來,男人這時才趕過來扶住她,遞上手杖。她甩手推開他,把手
杖緊緊握在手裏,現在,這個沒有知覺的木頭,才是她的真正依靠。在洗手間裏
,她看到自己蓬頭垢面,哪還有當初的美麗與嬌媚?

男人越來越過分了,扶她在走廊裏散步的時候,總是粗聲大氣地吼她:「你倒是

自己拿著外衣啊!就不能再走快一步?自己走,老扯著我幹什麼?你不是要上廁
所嗎?再不走快點尿了褲子我可不給你洗……

當著走廊裏那麼多人,女人低下頭一聲不吭,機械地挪動自己的腳,從小到大,

她何時被別人如此呵斥過?自從嫁與他,哪一天他不是輕言慢語百般呵護嬌寵?
什麼一日夫妻百日恩,什麼柔情蜜意山盟海誓,什麼永生永世不離不棄,全是鬼
話!男人越來越明顯的漠不關心,讓女人徹底失去了依賴。雖然她看起來柔弱,
骨子裏卻是堅韌的,所有的冷落與白眼,都成了她努力鍛鍊的動力。

你不是不按時給我送飯嗎?我自己吃上回剩下的。你不是不給我換衣服嗎?我自

己花一個小時解開衣釦,再花一個小時脫下。你不是不扶我散步嗎?有這根拐杖
就行!

不知流了多少汗,咽了多少淚,康復竟然又重新開始了,這次的康復不再是被動

的,而是主動的,女人被傷害的自尊成了一座噴發的火山,她自己都感覺到自己
的進步,手越來越靈活了,腿也漸漸有力了,她的眼裏又跳動著希望的火花。

日子如流水般過去,她對男人一次一次的遲到與漠視變得無謂,積聚起所有的潛

能與毅力,來康復自己,等待著出院,也等待著男人對她說出那兩個字:離婚。
連醫生都很難相信她竟然可以恢復得這麼好,除了右腿還有些僵硬,其他地方幾
乎都和正常人一樣了。醫生笑著說她創造了一個奇跡,女人也含著淚笑,卻笑得
有些蒼涼。

男人來接她出院了,兩個人在路上都很沉默。她仍舊固執地不讓男人攙扶,眼看

快到家了,她的心快跳出了胸膛,以後,這裡,還是她的家嗎?男人開門的時候
她定定地看著男人微低的頭,他的腦後竟然有隱約的白髮了。是否,男人就將
她攤牌?她閉上眼,深吸一口氣,忍住即將崩落的眼淚。

「丫頭,睜開眼看看。」是男人溫存的聲音。女人疑惑地睜開眼,呼吸再一次被

悶在喉嚨———家裏堆滿了玫瑰花瓣!餐廳桌上已經擺好了飯菜,全是她最愛
的。


她苦笑:「怎麼?最後一次浪漫晚餐?」


男人定定地看著她,忽然淚流滿面:「丫頭,我的傻丫頭,你知不知道我等你站

起來等得好辛苦?你知不知道看你受苦我有多難過?你知不知道我硬著心腸吼你
罵你時有多痛苦?可如果不這樣,你就會一直依賴我,永遠也沒辦法再站起了。


第二年開春的時候,女人已經可以重新工作了。看上去,她比大病之前略顯老了

一些,但臉上的燦爛卻沒變。

因為,這個男人讓她明白:不要懷疑真愛,有時候,有一種愛叫殘酷。

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轉貼文章★★★母親節是誰的? ★★★


〈媽媽我愛妳〉文丘引(寄自美國) 圖/陳佳蕙


究竟誰可以過母親節?當多元文化和多元身分取代單元文化和單元身分時,我們
得隨時彈性調整自己的思維,不放棄自己的權益,也尊重他人的權益。


十幾年前,當手機還不普遍時,在母親節當天,我的美國朋友耐不住妻子在旁邊
嘮叨抱怨,沒有任何一個他們的孩子來探訪,也沒有接到祝賀的電話。於是,我
的朋友給和父母住在同一個小鎮,開車只要十分鐘距離的兒子打電話。


六十多歲的朋友劈頭就問兒子:「你知道今天是什麼日子嗎?」

「知道啊!今天是母親節。」正在廚房忙著做菜的兒子說。

「那你為什麼沒有給你媽媽打電話,也沒有來探視?」父親氣沖沖的說。

「我預備待會兒我們吃完晚餐就給媽媽打電話。今天是母親節,我正在為我太太
做菜,陪孩子 和 太太一起過母親節。」兒子理性的回答,換來父親更大的怒氣


「她又不是你媽媽!」

「可是,她是我的孩子的媽媽,她也是媽媽啊!我太太說每年母親節我們都是到
爸爸媽媽家為媽媽過母親節,她從來沒有屬於自己的母親節,她問我,她是不是
有權力和資格當媽媽?是不是可以過一個自己的母親節?」

不等兒子把話說完,爸爸憤怒的掛掉電話。


吃完晚餐,才八點多,兒子立刻給媽媽打電話,沒想到爸爸接電話時竟說,「你
媽媽已經睡著了。」說罷立刻就掛電話。


除了生氣的給兒子打電話,我的朋友還給住在離父母五個小時車程小鎮的女兒打
電話。


一樣的問話,不一樣的回答。電話那頭女兒說,因為是母親節,丈夫和孩子為了
慶賀母親節,所以全家一起出城去玩,剛剛才回到家,正想沖個澡後就給媽媽打
電話祝福哩!但我的朋友聽不進去,生氣的掛斷電話。


一會兒,女婿打電話來質問岳丈大人,他憑什麼打那通電話來責備?

「我的太太也是母親,她有權力和資格過快樂的母親節,不是只有你的太太有權
力和資格過母親節。你的女兒是我的太太,她也是我孩子們的母親,她的身分不
只是女兒。」


過了幾天,我的朋友邀約兒子上咖啡館,他向兒子道歉。

「你說得對,每個當媽媽的女人都有資格和權力過自己的母親節。不是只有我的
太太,你的媽媽才能過母親節。我修正自己的觀念,我和你的媽媽因為習慣了你
們每年自動的來陪著過母親節,順理成章的從自己的本位思考,以致發生這樣不
愉快的節慶。」


如果妳是年輕的媽媽,妳敢於要求屬於自己的母親節嗎?如果你是年輕的爸爸,
你敢於捍衛自己的太太有權過自己的母親節嗎?還是我們要永遠都「以長者為尊
,卻犧牲或忽視了「年輕人建立自己家庭文化的機會」


究竟誰可以過母親節?是妳?是我?是千千萬萬的女人?是一些父代母職的單親
爸爸?當多元文化和多元身分取代單元文化和單元身分時,我們得隨時彈性調整
自己的思維,不放棄自己的權益,也尊重他人的權益。



在台灣的社會,母親節好像是為了替婆婆過的節日,當媳婦的好似沒資格過節,
也沒辦法替自己媽媽過節,除非事先協調好,先找一天替婆婆過、再找一天替娘
家媽媽過,現在我自己也懷孕,十一月份就要生了,等到明年的母親節,我愛的
老公跟小孩可以獨自幫我過母親節嗎?


祝天下的媽媽,母親節快樂!!!

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轉貼文章★★★很有意思的管理故事 人生‧仇人與恩人★★★

【人生】 仇人 恩人

 

給辛苦的上班族分享 !!

很有意思的管理故事: 仇人 恩人

 

大學剛畢業的時候,某電視公司請我去主持個特別節目,

那節目的導播看我文章不錯,又要我兼編劇。

可是當節目做完,領酬勞的時候,

導播不但不給我編劇費,

還扣我一半的主持費。

 

他把收據交給我說:

『你簽收一千六,但我只能給你八百,因為節目透支了。』

 

我當時沒吭聲,照簽了,心想 【君子報仇,十年不晚。】

後來那導播又找我,我還 【照樣】幫他做了幾次。

 

最後一次,他沒扣我錢,變得對我很客氣,

因為那時我被電視公司的新聞部看上,

一下子成為了電視記者兼新聞主播。

 

我們後來常在公司遇到,他每次笑得都有點尷尬。

我曾經想去告他一狀,可是正如高中那位同學所說,

沒有他我能有今天嗎?

如果我當初不忍下一口氣,又能繼續獲得主持的機會嗎?

機會是他給的,他是我的貴人,他已經知錯,我何必去報復呢?

 

後來我到了美國留學。

 

有一天,一位已經就業的同學對我抱怨他的美國老闆 【吃】他,

不但給他很少的薪水,而且故意拖延他的綠卡 (美國居留權)申請。

 

我當時對他說: 『這麼壞的老闆,不做也罷。但你豈能白幹了這麼久,

總要多學一點,再跳槽,所以你要偷偷學。』

 

他聽了我的話,不但每天加班,留下來背那些商業文書的寫法。

甚至連怎麼修理影印機,都跟在工人旁邊記筆記,

以便有一天自己出去創業,能夠省點修理費。

 

隔了半年,我問他是不是打算跳槽了?

他居然一笑:
『不用!我的老闆現在對我刮目相看,又升官,又加薪,

而且綠卡也馬上下來了,老闆還問我為什麼態度一百八十度轉變,

變得那麼積極呢?』

 

他作了 『報復』,只是換了一種方法,

而且他自我檢討,當年其實是他自己不努力。

 

大概前五年吧!

我遇到個有意思的事。

 

一位老友突然猛學算命,由生辰八字、紫薇斗數、姓名學到占星術,

沒一樣不研究。

他學算命,當然不是覺得算命靈驗而是想證明算命是騙人的東西。

原因是有一位非常著名的大師為他算命,算他活不到四十七,

他發誓,非打爛那大師的招牌不可。

 

你猜怎樣?

他愈學愈怕,因為他發現自己算自己,也確實活不長。

 

這時候,他改了,他跑去做慈善,說:

『反正活不久了,好好運用剩下的歲月,做點有意義的事。』

他很積極地投入,人人都說他變了,

由一個焦躁勢利的小人,變成敦厚慈愛的君子。

 

不知不覺,他過了四十七、過了四十八,而今已經五十三,

紅光滿面、生氣勃勃,比誰都活利健康。

 

「你可以去砸那大師的招牌了!」 我有一天開他玩笑。

他眼一亮,回問我: 『為什麼?』

又笑笑: 『要不是那人警告我,照我以前的個性,

確實四十七歲非犯心臟病不可,他沒有不準啊!』

 

各位年輕朋友!

 

你喜歡逞強鬥狠嗎?

你總是心有不平嗎?

你有 【此仇不報非君子】的憤恨嗎?

 

一點心得

你要知道, 【敵人、仇人】…

都可以 【激發】你的 【潛能】,成為你的【貴人】。

 

你也要知道,許多怨仇、不平,其實問題都出在你自己。

你更要知道,這世間最好的 『報復』,就是運用那股不平之氣,

使自己邁向成功,以那成功和 【成功之後的胸懷】

對待你當年的敵人,且把敵人變成朋友。

 

『冤冤相報何時了』 【雙贏】

能成為 【相逢一笑泯恩仇】 【雙贏】

 

不是人生最大的成功嗎?

是不是:如果你是正確的,你的世界就是正確的?

====我====是====分====隔====線====~====

我也有類似的故事,只是我的後續發展並不是我自己有做了什麼努力、然後有得
到什麼,完全算是運氣吧。


四年多前我剛踏入現在這家公司,我的
Leader 就是找我進來的人,她的工作能
力很強,不論是文書處理上或是技術實驗上都是一把罩,交際手腕也很圓滑,人
際關係也都打得不錯,雖然有時說話語氣很強勢,但也因她的思考周延,所以主
管們也很放心讓她主導部門內的一些事務。

我們的工作是有做過分配的,當時我開始接觸處理兩個
Notes 上的 Database
Maintain
,就是把各個 Project 的規格跟測試報告 Maintain 上去,當時 RD 已經分
成有六個小部門了,我只負責其中兩個部門,其他部門的同事以及所負責的產

根本並不熟,連誰負責什麼
Project 都不知道。

當時我們協理
(現在是 Notebook RD 部門總監了)很看重這些測試報告,當時已
經星期四了,我還有兩個 Project 的規格以及測試報告沒有弄好,而星期五協理
要看了,
Leader 就對我發出口頭上的提醒。

我已經忘了當時有沒有將事情在期限內處理好,後來在每週工作彙報會議上,
Leader
向主管報告這件事情,主管就單獨跟我面談,我記得當時我還哭了,因為
我覺得我一個新進員工,沒人帶領我認識大家,然後一下子就獨力站上火線,另
一個組員也因負責另一個部門,常常不在辦公室位置上,我都不知道該問誰好。

幸好當時的主管很體諒我,還安慰我,後來我因此跟
Leader 除了非必要性就不
交談,也因為這樣做得很痛苦,跟主管說要離職,主管為了慰留我還重新安排工
作,讓我減少跟 Leader 工作上的往來。

後來
Leader 因故離職,當時的主管就屬意讓我帶領這個小部門,跟 Leader 當時
的交接有點不清不楚,我也不願意仔細請教 Leader ,寧願自己悶著頭摸索,當
時我覺得靠自己摸索而得到的技能,才是最真實的。
(不過也導致 Notes Database 跟黃皮書這兩個部分弄得糊里糊塗的)

Leader
離職了、我變成 Leader,當時的主管也換人了,他專心去帶領 RD 做研
工作,現在的主管很依賴我
(也是因為部門小,沒其他人比我資歷深),給我很
大的空間慢慢發揮,當時的主管跟現在的主管為了提昇我們部門對
RD 的價值,
所以常常會攬一些工作回來給我們做,首當其衝的我雖略有怨言,其實還滿樂在
工作的。

我對
Leader 的不平之氣並沒有成功轉化成上進的心,只是讓我做好自己的份內
工作而已,而後來我順利站上她的位置,對屬下沒做好、做對的的事也開始吹毛
求疵,我才體會到她當時的心情跟處境,也覺得自己當時怎麼有顆脆弱的心,後
來去年有一次烏龍地跟 Leader 聯絡上,我還希望她能回來工作(希望她回來能
教我不懂的部分),只是她一年還是得去大陸幾趟長期,所以做罷。

最後也算是
一笑泯恩仇啦。
(這段經歷跟主題好像也不太相關‥‥‥‥‥)


 

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