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轉貼文章★★★《職場與磁場》去分別心 成就更大★★★
【 2007/06/24 經濟日報/陳瑩珍】
在我幼稚園時期，外婆來家裡住過一陣子。她曾經摸著我的頭說：「前扣扣金，
後扣扣銀」（意指前額與後腦勺都凸，可以招來財寶）。
稍長，鄰居來家裡聊天，一樣談到某人頭部也前凸後凸的，外婆說法卻變成：「
前扣扣衰，後扣扣狼狽」（既唱衰，更詛咒會狼狽一生）。
當時年紀小，但我依稀明白人的分別心。常常，同一事件，同一樣態，只要人有
分別心，就容易失去客觀立場與開放機會。
在我最熟悉的公關行業裡，很容易看到這種因為偏執護己，所產生的管理行為。
例如，預算大、好服務的客戶，或是可以有較好執行績效的專案活動，常常在組
別、組內分發時，就被瓜分掉了。
如果，你上了主管的黑名單，本來的職業，是漂漂亮亮，容易有成就感的公關業
，就會變成「工廠黑手加工業」。因為每天忙碌的，不會是有累積成就感的工作
，而是一堆末端雜務。
我曾經是公關比稿常勝軍。也曾經是功高震主的黑名單。這都是職場過程而已。
某一年，公司很想婉拒一個公關比稿案。派我去當黑臉，希望能技巧性輸掉客戶
。因為該客戶官司糾紛、危機處理幾乎是一觸即發的。而且一簽約就得夢魘一年
。
很不幸，我的小組比到了。有人想看常做精品發表會的我，如何適應危機處處的
客戶。並且，那會是雞同鴨講，文化不相容的客戶。
我有種不信邪，執著「食之無味，棄之可惜」的肋骨，只要我在湯裡添加枸杞、
黃耆，就能熬煮出一鍋補身好湯的天性。
客戶不好溝通，常鬧紛爭，對我來說自是困擾。可是，當我嘗試重心不放在專案
績效，著重在不斷觀察客戶的問題點，一旦取得信任，介入建議時，我的最後收
穫是，交到該公司總裁，成為我的好朋友。而且合約簽了三年。
職場收穫，可以從多重層面，多方角度來驗收。當別人有分別心時，你可以嘗試
讓自己從黑名單轉紅。
當你自己有分別心時，也得站在專業立場，焦聚自己能有的貢獻。
常常，我們最引以為傲的記憶與成就，不是大家都看好的那些故事，而是從谷底
翻紅的「曾經黑暗的那段歲月」。
（作者是元策公關行銷、matchwell麻雀餵了諮詢網負責人）
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