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轉貼文章★★★《威爾許專欄》升官太快免驚恐慌中成長更快★★★
【 2007/04/02 經濟日報/編譯 劉道捷】
康州哈特福無名氏問：我的問題對你可能不是問題，卻讓我極為恐慌，上司認為
我的上一個計畫「十分」成功，把我連升三級，主管一個部門，我全無經驗和達
成任務所需要的知識，我該怎麼辦？
答：你說對了，我們不常接到擔心升級太快的人來信，反倒是有一大堆人來信抱
怨升級牛步化。
但別以為這樣表示你很孤獨，根本不是這樣！如果經理人對很多事情、對未來麻
煩的挑戰、對於任務的艱鉅，都應該知道卻不知道 -- 不論他是新經理人、舊經理
人，還是不新不舊的經理人，每一位優秀的經理人每天都會心生恐慌。
因此我們要恭喜你，你碰到了職場中最秘密的問題，升級好比兩刃利劍，令人興
奮，卻也令人害怕。每個人都打電話來誠摯道賀、嘉勉，說你實至名歸，你微笑
著應付他們，卻覺得少了很多應有的欣喜之情。
鎮定 才能得到尊敬
不論你是初任經理還是高升執行長，情況都一樣，你是唯一清楚自己對新職幾乎
一無所知的人，跟上司一再提起對你的厚望相比，更是如此。無論如何，你都想
尖叫，想對相當合理的寬限期尖叫？
不尖叫當然最好，畢竟你聽過領袖應該表現鎮定、應該自我控制，事實也是這樣
。領袖的外表和舉止應該像領袖，才能得到手下的尊敬和信任，才能維持組織前
進的力量。
但是身為領袖不表示你不能問問題，根據定義，優秀領袖都具有無限的求知慾，
會不斷探索每一階層同仁的內心，尋找構想與見識；領袖也是極度渴望建立關係
的人，希望認識能幫他了解工作上相關人事時地物的每一個人。
你顯然不希望表現出茫無頭緒的樣子，鑒於你過去的成就，你不能想像自己會有
這樣的表現。你希望表現出想深入了解工作上每一個層面的樣子，而且樂於協助
手下創造應有的成就，這種特性不會破壞你的權威，會提高你的權威。
自信 改造自我認知
我們是要求你作假嗎？不是，我們是要求你根據現實狀況，改造自我認知。你現
在經歷大部分新領袖體驗到的感覺。你認為從南部小州州長躍升為要掌控核子武
器發射指令的總統感覺會不同嗎？不管你以前負什麼責，擔負新責任會讓遊戲完
全從頭開始。
以你的情況來說，你很可能會看著手下，想著：「他們什麼時候會了解我只是把
一個小計畫做好而已？」你很可能坐在會議桌上，聽著大家快速討論產品和顧客
，提到很多新名字和術語，覺得自己好像到了爪哇國。你很可能連目前的現金流
量都還不清楚，就看到上司發來電子郵件，談到下一季的業績。
這一切都可能讓你自認還「沒有準備好」，我們認為你應該自認「正常」，你最
後會了解做好新工作所需要的知識。半年到一年後，你甚至偶爾會覺得遊刃有餘
。
但是，今天的企業變化太快，任何經理人都會碰到太多變數，不能讓經理人長久
抱持著你渴求的安全感，事實上，今天擔任領袖的人要有一點認知，就是要適應
胃部隨時出現「唉呀、糟了」的感覺。
別因此覺得更恐慌！要認定不斷有能力不足、表現不好的感覺，對你和你的業務
都是好事，每個人都知道，過度自信可能導致「我們就是這樣做」的傲慢和隋性
。這種情形的另一面渴望尋找新構想和更好的做事方法，永不滿足 -- 這種渴望會
讓你極力奮鬥，追求成功。
我們不是建議你現在好好享受一番，我們都處在你的情況過，我們可以感到你的
雙膝發抖，但是別轉身拔腳就跑，要適應恐慌，恐慌是工作的一部分。
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